Terje Øveraas
Daglig leder/merkevarerådgiver
Advice

Ett inntrykk som sitter fra guttedagene, er lukten av kolonialforretningen. Den vi passerte på vei til skolen. Nybrent kaffe. Døren sto alltid åpen. Selv om begrepet ”branding” neppe eksisterte for kjøpmannen, var han veldig bevisst på hva det dreide seg om: Å sikre seg plass i hodet til travle kunder som gikk forbi; påvirke deres sanser så ettertrykkelig at de før eller siden måtte innom.

Dagens kunder er vanskeligere å påvirke. Konkurransen om deres oppmerksomhet er ufattelig stor. Branding er derfor vitenskap, nesten en religion. Og ikke kun massekommunikasjon, slik mange markedsførere praktiserer.

Som kunder påvirkes vi gjennom absolutt alle sanser. Lukten av en ny BMW. Følelsen av å berøre og åpne en flaske Farris. Opplevelsen av de signaler og den kompetanse personalet hos H&M utstråler. Ventetiden i telefonen. En hjemmeside. At det produktet vi kjøper fungerer slik vi som kunde forventer.

Branding i en globalisert hverdag er like mye å ha omtanke og innsikt nok til å sørge for at alle ledd i merkevare- og verdikjeden stemmer med de opplevelser og inntrykk man ønsker å oppnå via sin merkevare- og massekommunikasjon.

Brand: Et brennmerke på sum av opplevelser og inntrykk.